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Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement , Längst schon ist Qualitätsmanagement kein Luxus mehr, den sich nur große Firmen gönnen: Die Tatsache, dass ein professionelles Qualitätsmanagement auch die Leistungen mittlerer und kleinerer Unternehmen messbar verbessert, dringt mehr und mehr durch und wird immer häufiger von Auftraggebern eingefordert. Entscheidend für den Erfolg ist dabei die Qualität des Qualitätsmanagements selbst. Um diese zu gewährleisten, gibt DIN e. V. die Norm DIN EN ISO 9000 heraus: Sie definiert die Anforderungen und Grundlagen von Qualitätsmanagement und ist in dieser Normensammlung in der aktuellen Version enthalten. Von zentraler Bedeutung ist die Norm DIN EN ISO 9001, in der konkrete Anforderungen an ein Managementsystem formuliert werden; auch sie ist im vorliegenden Taschenbuch in der gültigen Fassung vorhanden. Darüber hinaus finden sich hier weitere wichtige Dokumente wie die DIN EN ISO 19011 (Auditierung von Managementsystemen) und die DIN EN ISO 9004 (Leitfaden für nachhaltige Verbesserung). Neuerungen in dieser 11. Auflage des DIN-Taschenbuchs "Qualitätsmanagement" sind:.DIN ISO/TS 9002 neu aufgenommen.DIN ISO 10005 neu aufgenommen.DIN ISO ISO/IEC 17021-3 neu aufgenommen.DIN ISO 10006 überarbeitet.DIN ISO 10007 überarbeitet.DIN ISO ISO/IEC 17021-1 berichtigtDIN ISO/TS 9002 ergänzt die DIN EN ISO 9001 um konkrete Anforderungen und Beispiele; DIN ISO 10006 und 10007 beschreiben das Qualitätsmanagement in Projekten und im Konfigurationsmanagement. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: 11. Auflage, Erscheinungsjahr: 20210110, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: DIN-Beuth-Taschenbuch#226#, Auflage: 20011, Auflage/Ausgabe: 11. Auflage, Keyword: Audit; DIN EN ISO/IEC 17021; ISO/TS 9002; Konfigurationsmanagement; Zertifizierung, Fachschema: DIN~Norm (technisch) / DIN~Management / Qualitätsmanagement~QMS - Qualitätsmanagementsystem ~Qualitätsmanagement~Qualitätssicherung~Sicherung / Qualitätssicherung~Management / TQM~Qualitätsmanagement / TQM~Total Quality Management~TQM - Total Quality Management ~Technologie, Fachkategorie: Technologie, allgemein, Warengruppe: HC/Wirtschaft/Management, Fachkategorie: Qualitätssicherung (QS) und Total Quality Management (TQM), Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Seitenanzahl: xiii, Seitenanzahl: 742, Verlag: Beuth Verlag, Verlag: Beuth Verlag, Verlag: Beuth Verlag GmbH, Länge: 211, Breite: 149, Höhe: 35, Gewicht: 1104, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783410289937 9783410259824 9783410225003 9783410205746 9783410170075, Alternatives Format EAN: 9783410298632, Herkunftsland: POLEN (PL), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 228.00 € | Versand*: 0 € -
Olavarria, Marco: Agile Prozessoptimierung
Agile Prozessoptimierung , Vorteile Das Buch schließt eine Lücke in der weiter wachsenden Literatur zu agilen Ansätzen - es ist kein anderes Werk am Markt bekannt, das sich dem Thema der Optimierung und Gestaltung von agilen Prozessen widmet Die Optimierung von Prozessen ist eine fortlaufende Herausforderung in allen Unternehmen und 91% der Führungskräfte halten Prozessmanagement für wichtig (Quelle: DGQ, Deutsche Gesellschaft für Qualität, 2015); somit handelt es sich um nachhaltig relevante Inhalte Das Buch stellt eine praxiserprobte Methode zur Optimierung von Prozessen dar und erlaubt die direkte Anwendung der Methode Im Fokus steht hoher Nutzwert für den Leser - dieser wird erreicht durch einen flüssigen Schreibstil, graphische Darstellungen zur Veranschaulichung sowie konkreten Arbeitshilfen, wie z.B. Checklisten oder Agendavorschlägen für Meetings. Zum Werk Die Methode "Agile Prozessoptimierung" ist branchenübergreifend zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Agilität einsetzbar. Sie ist ebenso einfach anzuwenden wie wirkungsvoll, da sie auf agilen Prinzipien wie "funktionsübergreifende Teams", "Fokussierung" oder "Optimierung der Prozesse wichtiger als Dokumentation der Prozesse" basiert. Somit ist sie von allen Unternehmen und Teams einsetzbar, die Optimierungspotenziale in ihren Abläufen erkennen, praktikable Verbesserungsmaßnahmen entwickeln und auch umsetzen möchten. Zudem unterstützt die Methode den gezielten Einsatz agiler Praktiken entlang der Prozesse. Das Buch beschreibt die Methode praxisnah und erlaubt es dem Leser, diese direkt anzuwenden. In der Einleitung wird die Methode in der Übersicht dargestellt und es wird aufgezeigt, für wen Agile Prozessoptimierung warum relevant und nutzenstiftend ist. Zudem erfolgt eine konzise Darstellung, was echte Agilität in Unternehmen ausmacht und wie Agile Prozessoptimierung den Weg zu mehr Agilität und besseren Prozessen unterstützt. Die Methode sieht sechs Schritte vor, von der Definition der Ziele bis hin zur Umsetzung, die im Buch praxisnah und anwendbar dargestellt werden: 1. Ziele, Scope und Beteiligte: In diesem Abschnitt wird ein einfaches Tool zur Formulierung der Ziele vorgestellt. Sodann wird aufgezeigt, wie auf Basis des Pareto-Prinzips die zu optimierenden Prozesse nutzenorientiert bestimmt werden. Abschließend erfolgen Hinweise zur optimalen Teambesetzung. 2. Training und Rollenklärung: Die an den Prozessen direkt Beteiligten spielen bei der Agilen Prozessoptimierung eine wichtige Rolle; so wird die Entwicklung praktikabler Lösungen und aktive Unterstützung in der Umsetzungsphase gesichert. Sie sind jedoch in der Regel keine Prozessprofis. Entsprechend werden in diesem Abschnitt Trainingsinhalte für die Teams dargestellt und es wird aufgezeigt, wie durch Einnahme spezifischer Rollen die Durchführung erleichtert und unterstützt wird. 3. Prozessdurchläufe durchführen: Zentraler Aspekt der Methode ist die Sichtung der Prozesse vor Ort. In diesem Abschnitt werden daher konkrete Hinweise zur Organisation und zur Durchführung von Prozessdurchläufen gegeben. Dies umfasst konkrete Fragestellungen zur Entdeckung wichtiger Aspekte und Details sowie rollenspezifische Checklisten. 4. Dokumentation der Prozessdurchläufe: Die Optimierung von Prozessen wird durch umfängliche Dokumentationen häufig eher behindert als befördert. Daher werden in diesem Abschnitt Wege aufgezeigt, wie die Dokumentation mit geringem Aufwand und dennoch aussagefähig gelingt. 5. Optimierung der Prozesse: Die eigentliche Prozessoptimierung erfolgt in zwei Stufen, die hier dargelegt werden: Zunächst werden die Prozesse im Hinblick auf grundlegende Anforderungen, wie z.B. Minimierung der Schleifen, optimiert. Die so optimierten Prozesse werden dann in einem zweiten Schritt durch die Implementierung agiler Praktiken weiter verbessert und agilisiert. 6. Umsetzung: Hier wird aufgezeigt, welche Maßnahmen zur Veränderung vom Ist- zum Ziel-Prozess geplant und durchgeführt werden müssen. Zielgruppe Führungskräfte der 1. Und 2. Ebene, die mit Fragen des Changemanagements und der Weiterentwicklung ihrer Organisation befasst sind. Unternehmensberater, die Organisationen bei Veränderungsprojekten begleiten, beraten und unterstützen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 29.80 € | Versand*: 0 € -
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Was ist ein Quality Management System?
Ein Quality Management System (QMS) ist ein strukturierter Ansatz zur Organisation und Steuerung von Qualitätsprozessen in einem Unternehmen. Es umfasst Richtlinien, Verfahren und Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Ein QMS hilft dabei, Qualitätsstandards festzulegen, Risiken zu identifizieren, Fehler zu vermeiden und kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Durch die Implementierung eines QMS können Unternehmen ihre Effizienz steigern, Kosten senken und ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken. Letztendlich dient ein QMS dazu, die Qualitätssicherung zu gewährleisten und das Vertrauen der Kunden in die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu stärken.
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Wie können Unternehmen effektive Vorschlagsverfahren implementieren, um die Mitarbeiterbeteiligung und die kontinuierliche Verbesserung in den Bereichen Produktentwicklung, Prozessoptimierung und Kundenservice zu fördern?
Unternehmen können effektive Vorschlagsverfahren implementieren, indem sie eine offene Kommunikationskultur fördern, in der Mitarbeiter ermutigt werden, ihre Ideen und Vorschläge zu teilen. Es ist wichtig, dass Unternehmen klare Richtlinien und Prozesse für die Einreichung, Bewertung und Umsetzung von Vorschlägen festlegen, um Transparenz und Fairness zu gewährleisten. Zudem können Anreize wie Belohnungen oder Anerkennungen für Mitarbeiter, deren Vorschläge umgesetzt werden, die Beteiligung und Motivation steigern. Schließlich ist es entscheidend, dass Unternehmen regelmäßig Feedback zu den eingereichten Vorschlägen geben und die Fortschritte bei der Umsetzung kommunizieren, um das Engagement der Mitarbeiter aufrechtzuerhalten.
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Wie kann ein effektives Ticket-Management-System zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit implementiert werden?
Ein effektives Ticket-Management-System sollte eine benutzerfreundliche Oberfläche bieten, um Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Es sollte auch Automatisierungen enthalten, um die Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenkommunikation zu verbessern. Zudem ist es wichtig, regelmäßig Feedback von den Kunden einzuholen, um das System kontinuierlich zu optimieren.
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Wie kann die Prozessoptimierung der Personenabfertigung an Flughäfen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit beitragen?
Durch den Einsatz von Technologien wie Self-Service-Kiosken und automatisierten Gepäckabgabesystemen können Wartezeiten reduziert und der Check-in-Prozess beschleunigt werden. Eine effiziente Organisation der Abläufe und Schulung des Personals können ebenfalls dazu beitragen, die Abfertigung zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Eine transparente Kommunikation mit den Passagieren über eventuelle Verzögerungen oder Änderungen im Ablauf kann zudem dazu beitragen, Stress und Unzufriedenheit zu minimieren.
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Waschtischmischer Sarcari, hohe Ausführung (Ausführung: Waschtischmischer Sarcari hohe Ausführung chrom/schwarz)
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Wie können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Lieferanten nachhaltige Geschäftspraktiken und hohe Qualitätsstandards einhalten?
Unternehmen können sicherstellen, dass ihre Lieferanten nachhaltige Geschäftspraktiken einhalten, indem sie klare Richtlinien und Anforderungen festlegen, regelmäßige Audits durchführen und transparente Kommunikation fördern. Zudem können sie Lieferantenpartnerschaften aufbauen, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und langfristigen Beziehungen basieren. Letztendlich ist es wichtig, dass Unternehmen aktiv mit ihren Lieferanten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie die vereinbarten Standards einhalten und kontinuierlich verbessern.
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Wie kann man sicherstellen, dass ein Unternehmen durchgehend hohe Qualitätsstandards in verschiedenen Abteilungen aufrechterhält?
Um sicherzustellen, dass ein Unternehmen durchgehend hohe Qualitätsstandards in verschiedenen Abteilungen aufrechterhält, ist es wichtig, klare Qualitätsrichtlinien und -verfahren zu etablieren. Diese sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Anforderungen entsprechen. Zudem ist eine kontinuierliche Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter in den verschiedenen Abteilungen erforderlich, um sicherzustellen, dass sie die Qualitätsstandards verstehen und einhalten können. Schließlich ist eine regelmäßige Überwachung und Bewertung der Leistung und Prozesse in den verschiedenen Abteilungen notwendig, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden.
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Wie kann man sicherstellen, dass ein Unternehmen durchgehend hohe Qualitätsstandards in verschiedenen Abteilungen aufrechterhält?
Um sicherzustellen, dass ein Unternehmen durchgehend hohe Qualitätsstandards in verschiedenen Abteilungen aufrechterhält, ist es wichtig, klare Qualitätsrichtlinien und -verfahren zu etablieren. Diese sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Anforderungen entsprechen. Zudem ist eine kontinuierliche Schulung und Weiterbildung der Mitarbeiter in den verschiedenen Abteilungen erforderlich, um sicherzustellen, dass sie die Qualitätsstandards verstehen und einhalten können. Schließlich ist eine regelmäßige Überwachung und Bewertung der Leistung und Prozesse in den verschiedenen Abteilungen notwendig, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden und Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert werden können.
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Wie kann man sicherstellen, dass ein Unternehmen durchgehend hohe Qualitätsstandards in verschiedenen Abteilungen aufrechterhält?
Um sicherzustellen, dass ein Unternehmen durchgehend hohe Qualitätsstandards in verschiedenen Abteilungen aufrechterhält, ist es wichtig, klare Qualitätsrichtlinien und -verfahren zu etablieren. Diese sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden, um sicherzustellen, dass sie den aktuellen Anforderungen entsprechen. Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeiter sind ebenfalls entscheidend, um sicherzustellen, dass sie die Qualitätsstandards verstehen und einhalten können. Regelmäßige interne Audits und Qualitätskontrollen helfen dabei, mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, um die Qualität in allen Abteilungen aufrechtzuerhalten.
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